Golden Dune · Sunny Beach, Bulgaria. Vă rugăm să citiți cu atenție acești termeni. Prin plata online a avansului, acceptați termenii de mai jos.
1. Rezervare și avans
Pentru a confirma rezervarea, plătiți online un avans în momentul rezervării. Avansul face parte din prețul total al sejurului — nu este o taxă suplimentară. Restul de plată se achită la hotel, la sosire. Prețurile sunt afișate în euro (EUR), iar suma în leva bulgărească (BGN) este afișată orientativ.
2. Avansul nu se rambursează — dar nu se pierde niciodată
Avansul nu este rambursabil și nu vă va fi returnat sub formă de bani. Totuși, banii dumneavoastră nu se pierd niciodată. Dacă nu puteți călători la datele rezervate, anunțați-ne pur și simplu prin telefon sau e-mail înainte de sosire. În loc să vă anulăm rezervarea, păstrăm valoarea avansului și numărul de nopți rezervate, pentru a le folosi pentru un alt sejur, oricând vă convine (în funcție de disponibilitate). Rezervați 5 nopți și păstrați 5 nopți de vacanță — indiferent de situație.
3. Modificarea sau mutarea datelor
Puteți muta nopțile rezervate pe alte date oricând, contactându-ne. Păstrați întotdeauna numărul de nopți rezervate inițial și plătiți întotdeauna tariful standard pentru perioada în care stați efectiv:
• Dacă noile date se încadrează într-o perioadă mai scumpă (de exemplu, mutarea din extrasezon în sezonul de vârf), plătiți doar diferența înainte de noul sejur.
• Dacă noile date se încadrează într-o perioadă mai ieftină, plătiți mai puțin, iar diferența este dedusă din sejurul dumneavoastră sau păstrată drept credit pentru o rezervare viitoare.
• Avansul este doar realocat noilor date — nu se pierde niciodată.
Pe scurt: plătiți întotdeauna valoarea standard corectă a perioadei în care stați, iar avansul este întotdeauna luat în calcul.
4. Cum ne anunțați
Pentru a vă muta datele sau a ne anunța că nu puteți veni, contactați-ne cât mai devreme posibil — și întotdeauna înainte de data de sosire — la telefon +359 554 221 64 sau prin e-mail la [email protected]. Vă rugăm să includeți numele și numărul rezervării. Vă vom confirma în scris nopțile păstrate și eventuala diferență de preț.
5. Neprezentare
Dacă nu vă prezentați și nu ne-ați contactat, nopțile rezervate sunt totuși păstrate pentru dumneavoastră în aceleași condiții — avansul și nopțile sunt păstrate pentru utilizare viitoare. Vă rugăm doar să ne anunțați cât mai curând posibil, pentru a putea oferi camera altor oaspeți și a vă ajuta să rezervați din nou.
6. Plată și rest de plată
Avansul se plătește în siguranță online, cu cardul, Apple Pay sau Google Pay. Restul de plată pentru sejur se achită la hotel, la sosire. Orice diferență de preț pentru datele modificate se achită înainte de începerea noului sejur.
7. Check-in și check-out
Check-in-ul este de la ora 14:00, iar check-out-ul până la ora 12:00. Check-in-ul devreme și check-out-ul târziu pot fi disponibile la cerere, în funcție de disponibilitate.
8. Dreptul de retragere
Fiind un serviciu de cazare rezervat pentru date specifice, această rezervare este exceptată de la dreptul standard de retragere de 14 zile din UE, conform articolului 16 litera (l) din Directiva 2011/83/UE. În schimb, se aplică termenii flexibili de modificare a datelor de mai sus, concepuți pentru a proteja valoarea rezervării dumneavoastră.
9. Forță majoră
Dacă evenimente aflate în afara controlului oricăreia dintre părți — precum dezastre naturale, restricții guvernamentale de călătorie sau alte circumstanțe extraordinare și inevitabile — vă împiedică sejurul, termenii obișnuiți nu se aplică. În aceste cazuri, avansul și nopțile rezervate se păstrează fără penalizare, pentru a fi folosite la alte date. Vă rugăm să ne anunțați în scris într-un termen rezonabil.
10. Răspundere
Oaspeții sunt răspunzători pentru orice daune cauzate camerei sau proprietății hotelului în timpul sejurului. Hotelul nu este răspunzător pentru pierderea sau deteriorarea bunurilor personale, cu excepția cazurilor cauzate de neglijența noastră, conform legii.
11. Protecția datelor
Colectăm doar informațiile necesare procesării rezervării — numele, datele de contact, datele sejurului și datele de plată — și le gestionăm în conformitate cu Regulamentul general al UE privind protecția datelor (GDPR). Datele dumneavoastră nu sunt niciodată vândute. Plata este procesată în siguranță de furnizorul nostru de servicii de plată.
12. Legea aplicabilă
Acești termeni sunt guvernați de legile Republicii Bulgaria. Pentru litigiile transfrontaliere ale consumatorilor, puteți utiliza și platforma de soluționare online a litigiilor a Comisiei Europene, la ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Contact
Hotel Golden Dune · Sunny Beach, Bulgaria
Telefon: +359 554 221 64
E-mail: [email protected]
Vă stăm cu plăcere la dispoziție pentru orice întrebare privind rezervarea, datele sau avansul dumneavoastră.
Ultima actualizare: iulie 2026