Golden Dune · Słoneczny Brzeg, Bułgaria. Prosimy o uważne zapoznanie się z poniższym regulaminem. Opłacając zaliczkę online, akceptujesz poniższe warunki.
1. Rezerwacja i zaliczka
Aby potwierdzić rezerwację, w momencie jej dokonywania płacisz zaliczkę online. Zaliczka stanowi część całkowitej ceny pobytu — nie jest dodatkową opłatą. Pozostała kwota płatna jest w hotelu przy przyjeździe. Ceny podane są w euro (EUR), a kwota w bułgarskich lewach (BGN) podana jest wyłącznie orientacyjnie.
2. Zaliczka jest bezzwrotna — ale nigdy nie przepada
Zaliczka jest bezzwrotna i nie zostanie zwrócona w formie gotówkowej. Twoje pieniądze jednak nigdy nie przepadają. Jeśli nie możesz przyjechać w zarezerwowanym terminie, po prostu poinformuj nas telefonicznie lub e-mailem przed datą przyjazdu. Zamiast anulować rezerwację, zachowujemy wartość Twojej zaliczki oraz liczbę zarezerwowanych nocy, dzięki czemu możesz wykorzystać je na inny pobyt, kiedy tylko Ci to odpowiada (w miarę dostępności). Rezerwujesz 5 nocy — zachowujesz 5 nocy urlopu, bez względu na wszystko.
3. Zmiana lub przesunięcie terminu
Możesz w dowolnym momencie przenieść zarezerwowane noce na inny termin, kontaktując się z nami. Zawsze zachowujesz liczbę nocy pierwotnie zarezerwowaną i zawsze płacisz standardową cenę obowiązującą w okresie, w którym faktycznie przebywasz:
• Jeśli nowy termin przypada na okres o wyższej cenie (np. przejście z sezonu niskiego na wysoki), przed nowym pobytem dopłacasz tylko różnicę.
• Jeśli nowy termin przypada na okres o niższej cenie, płacisz mniej, a różnica zostaje zaliczona na poczet pobytu lub zachowana jako kredyt na przyszłą rezerwację.
• Twoja zaliczka jest jedynie przypisywana do nowego terminu — nigdy nie przepada.
Inaczej mówiąc: zawsze płacisz prawidłową, standardową wartość okresu, w którym przebywasz, a Twoja zaliczka zawsze się na nią zalicza.
4. Jak się z nami skontaktować
Aby zmienić termin lub poinformować nas, że nie możesz przyjechać, skontaktuj się z nami jak najwcześniej — zawsze przed datą przyjazdu — telefonicznie pod numerem +359 554 221 64 lub e-mailem na adres [email protected]. Podaj swoje imię i nazwisko oraz numer rezerwacji. Potwierdzimy zachowane noce i ewentualną różnicę w cenie pisemnie.
5. Brak przyjazdu (no-show)
Jeśli nie przyjedziesz i się z nami nie skontaktujesz, Twoje zarezerwowane noce nadal są dla Ciebie zachowane na tych samych zasadach — zaliczka i noce pozostają do wykorzystania w przyszłości. Prosimy jedynie o jak najszybszy kontakt, abyśmy mogli zaproponować pokój innym gościom i pomóc Ci w ponownej rezerwacji.
6. Płatność i saldo
Zaliczka jest płacona bezpiecznie online kartą, Apple Pay lub Google Pay. Pozostała kwota za pobyt płatna jest w hotelu przy przyjeździe. Ewentualna różnica w cenie wynikająca ze zmiany terminu jest płatna przed rozpoczęciem nowego pobytu.
7. Zameldowanie i wymeldowanie
Zameldowanie możliwe jest od godziny 14:00, a wymeldowanie do godziny 12:00. Wcześniejsze zameldowanie i późniejsze wymeldowanie mogą być dostępne na życzenie, w zależności od dostępności.
8. Prawo do odstąpienia od umowy
Jako usługa noclegowa zarezerwowana na konkretne daty, niniejsza rezerwacja jest zwolniona ze standardowego 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy UE na mocy art. 16 lit. l) dyrektywy 2011/83/UE. Zamiast tego obowiązują opisane powyżej elastyczne zasady zmiany terminu, które mają chronić wartość Twojej rezerwacji.
9. Siła wyższa
Jeśli zdarzenia pozostające poza kontrolą którejkolwiek ze stron — takie jak klęski żywiołowe, rządowe ograniczenia podróży lub inne nadzwyczajne i nieuniknione okoliczności — uniemożliwią Twój pobyt, standardowe zasady nie mają zastosowania. W takich przypadkach Twoja zaliczka i zarezerwowane noce zostają zachowane bez żadnych konsekwencji, do wykorzystania w innym terminie. Prosimy o poinformowanie nas na piśmie w rozsądnym terminie.
10. Odpowiedzialność
Goście ponoszą odpowiedzialność za wszelkie szkody wyrządzone w pokoju lub mieniu hotelowym podczas pobytu. Hotel nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie rzeczy osobistych, z wyjątkiem sytuacji spowodowanych naszym zaniedbaniem, zgodnie z obowiązującym prawem.
11. Ochrona danych
Zbieramy wyłącznie informacje niezbędne do obsługi Twojej rezerwacji — imię i nazwisko, dane kontaktowe, daty pobytu oraz dane płatnicze — i przetwarzamy je zgodnie z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych UE (RODO). Twoje dane nigdy nie są sprzedawane. Płatność jest przetwarzana bezpiecznie przez naszego dostawcę płatności.
12. Prawo właściwe
Niniejszy regulamin podlega prawu Republiki Bułgarii. W przypadku transgranicznych sporów konsumenckich możesz również skorzystać z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Kontakt
Golden Dune Hotel · Słoneczny Brzeg, Bułgaria
Telefon: +359 554 221 64
E-mail: [email protected]
Chętnie pomożemy w każdej sprawie dotyczącej rezerwacji, terminów lub zaliczki.
Ostatnia aktualizacja: lipiec 2026