Golden Dune · Sonnenstrand, Bulgarien. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch. Mit der Online-Zahlung Ihrer Anzahlung akzeptieren Sie die nachstehenden Bedingungen.
1. Buchung & Anzahlung
Zur Bestätigung Ihrer Reservierung leisten Sie zum Zeitpunkt der Buchung online eine Anzahlung. Die Anzahlung ist Teil des Gesamtpreises Ihres Aufenthalts — sie ist keine zusätzliche Gebühr. Der Restbetrag wird bei der Ankunft im Hotel bezahlt. Die Preise sind in Euro (EUR) angegeben, der Betrag in bulgarischen Lew (BGN) dient zur Orientierung.
2. Ihre Anzahlung ist nicht erstattungsfähig — geht aber nie verloren
Die Anzahlung ist nicht erstattungsfähig und wird nicht als Barerstattung zurückgezahlt. Ihr Geld geht jedoch nie verloren. Wenn Sie an Ihren reservierten Daten nicht anreisen können, teilen Sie uns dies einfach vor Ihrer Ankunft telefonisch oder per E-Mail mit. Anstatt Ihre Buchung zu stornieren, bewahren wir den Wert Ihrer Anzahlung und die Anzahl der von Ihnen reservierten Nächte auf, damit Sie sie für einen anderen Aufenthalt nutzen können, wann immer es Ihnen passt (nach Verfügbarkeit). Buchen Sie 5 Nächte und Sie behalten 5 Nächte Urlaub — ganz gleich, was passiert.
3. Ihre Daten ändern oder verschieben
Sie können Ihre reservierten Nächte jederzeit auf andere Daten verlegen, indem Sie uns kontaktieren. Sie behalten stets die ursprünglich gebuchte Anzahl an Nächten und zahlen immer den Standardpreis für den Zeitraum, in dem Sie tatsächlich übernachten:
• Fallen Ihre neuen Daten in einen teureren Zeitraum (zum Beispiel von der Neben- in die Hauptsaison), zahlen Sie vor Ihrem neuen Aufenthalt nur die Differenz.
• Fallen Ihre neuen Daten in einen günstigeren Zeitraum, zahlen Sie weniger, und die Differenz wird auf Ihren Aufenthalt angerechnet oder als Guthaben für eine künftige Buchung behalten.
• Ihre Anzahlung wird lediglich auf Ihre neuen Daten übertragen — sie verfällt nie.
Kurz gesagt: Sie zahlen immer den korrekten Standardwert des Zeitraums, in dem Sie übernachten, und Ihre Anzahlung wird stets angerechnet.
4. So erreichen Sie uns
Um Ihre Daten zu verschieben oder uns mitzuteilen, dass Sie nicht kommen können, kontaktieren Sie uns so früh wie möglich — und stets vor Ihrem Anreisedatum — telefonisch unter +359 554 221 64 oder per E-Mail an [email protected]. Bitte geben Sie Ihren Namen und Ihre Buchungsnummer an. Wir bestätigen Ihnen Ihre aufbewahrten Nächte und eine etwaige Preisdifferenz schriftlich.
5. Nichterscheinen
Wenn Sie nicht anreisen und uns nicht kontaktiert haben, werden Ihre reservierten Nächte dennoch zu denselben Bedingungen für Sie aufbewahrt — Ihre Anzahlung und Ihre Nächte bleiben für die künftige Nutzung erhalten. Wir bitten Sie lediglich, uns so bald wie möglich zu informieren, damit wir das Zimmer anderen Gästen anbieten und Ihnen bei der Neubuchung helfen können.
6. Zahlung & Restbetrag
Die Anzahlung erfolgt sicher online per Karte, Apple Pay oder Google Pay. Der Restbetrag für Ihren Aufenthalt ist bei der Ankunft im Hotel zu zahlen. Eine etwaige Preisdifferenz bei geänderten Daten ist vor Beginn des neuen Aufenthalts zu zahlen.
7. Check-in & Check-out
Der Check-in ist ab 14:00 Uhr, der Check-out bis 12:00 Uhr möglich. Ein früherer Check-in und ein späterer Check-out können auf Anfrage und nach Verfügbarkeit möglich sein.
8. Widerrufsrecht
Als für bestimmte Daten gebuchte Beherbergungsleistung ist diese Reservierung gemäß Artikel 16 Buchstabe l der Richtlinie 2011/83/EU vom üblichen 14-tägigen Widerrufsrecht der EU ausgenommen. Stattdessen gelten die oben genannten flexiblen Umbuchungsbedingungen, die den Wert Ihrer Buchung schützen sollen.
9. Höhere Gewalt
Wenn Ereignisse außerhalb der Kontrolle einer der Parteien — wie Naturkatastrophen, staatliche Reisebeschränkungen oder andere außergewöhnliche und unvermeidbare Umstände — Ihren Aufenthalt verhindern, gelten die üblichen Bedingungen nicht. In diesen Fällen bleiben Ihre Anzahlung und Ihre reservierten Nächte ohne Strafe erhalten und können für andere Daten genutzt werden. Bitte benachrichtigen Sie uns innerhalb einer angemessenen Frist schriftlich.
10. Haftung
Gäste haften für Schäden, die während ihres Aufenthalts am Zimmer oder am Hoteleigentum entstehen. Das Hotel haftet nicht für den Verlust oder die Beschädigung persönlicher Gegenstände, es sei denn, dies wurde durch unsere Fahrlässigkeit verursacht, soweit gesetzlich vorgeschrieben.
11. Datenschutz
Wir erheben nur die zur Bearbeitung Ihrer Buchung erforderlichen Daten — Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten, Ihre Aufenthaltsdaten und Zahlungsdaten — und verarbeiten sie im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO). Ihre Daten werden niemals verkauft. Die Zahlung wird sicher von unserem Zahlungsdienstleister abgewickelt.
12. Anwendbares Recht
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Republik Bulgarien. Bei grenzüberschreitenden Verbraucherstreitigkeiten können Sie auch die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission unter ec.europa.eu/consumers/odr nutzen.
13. Kontakt
Hotel Golden Dune · Sonnenstrand, Bulgarien
Telefon: +359 554 221 64
E-Mail: [email protected]
Gerne helfen wir Ihnen bei allen Fragen zu Ihrer Buchung, Ihren Daten oder Ihrer Anzahlung.
Zuletzt aktualisiert: Juli 2026